Editorialkaltim.com – Prestasi memprihatinkan kembali diraih oleh sejumlah bandara di Indonesia dalam pemeringkatan Bandara Terbaik di Dunia 2023 versi AirHelp, lembaga konsumen penerbangan. Dari 194 bandara yang dinilai, tiga bandara Indonesia masuk ke dalam 10 besar terbawah.
Bandara Internasional Syamsudin Noor Banjarmasin, menempati peringkat terendah yaitu urutan 194. Disusul oleh Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar di peringkat 189, dan Bandara Halim Perdanakusuma yang berada di posisi 185.
Pemeringkatan ini mempertimbangkan data penerbangan dari 1 Januari hingga 30 September 2023. Bandara Syamsudin Noor mencatatkan nilai OTP sebesar 5,2, opini pelanggan 8,2, dan indikator food and shops sebesar 8, menghasilkan skor akhir 6,39.
Bandara Ngurah Rai Denpasar dengan skor ketepatan waktu 5,5, opini pelanggan 7,9, dan ketersediaan toko dan makanan 8,3, dengan skor akhir 6,55. Sementara Bandara Halim Perdanakusuma dengan skor OTP 5,7, opini pelanggan 8, dan ketersediaan toko dan makanan 8,1, mencapai skor akhir 6,63.
Berikut daftar bandara terburuk di dunia versi AirHelp:
- Banjarmasin Syamsudin Noor International Airport, Indonesia (6,39)
- Malta International Airport (6,39)
- London Gatwick Airport, UK (6,43)
- Lisbon Humberto Delgado Airport, Portugal (6,48)
- Belgrade Nikola Tesla Airport (6,51)
- Denpasar International Airport, Bali (6,55)
- Toronto Pearson International Airport (6,56)
- Sofia Airport, Bulgaria (6,57)
- Marseille Provence Airport, France (6,6)
- Halim Perdanakusuma International Airport, Indones ia (6,63)
Adapun tiga faktor berkontribusi pada peringkat bandara. Berikut rinciannya:
Kinerja tepat waktu
- Membantu penumpang menghadapi keterlambatan dan pembatalan penerbangan.
- Skor ini menyumbang 60% dari total skor.
- Keterlambatan dihitung jika penerbangan tiba dalam 15 menit dari waktu kedatangan yang dipublikasikan
Opini Pelanggan
- Menanyakan langsung kepada penumpang untuk menilai bandara.
- Skor ini menyumbang 20% dari total skor.
- Penilaian mencakup staf bandara, waktu tunggu, aksesibilitas, dan kebersihan.
Makanan dan toko
- Menilai restoran dan toko di bandara.
- Skor ini juga menyumbang 20% dari total skor.
- Penilaian berdasarkan skala dari ‘sangat baik’ hingga ‘sangat buruk’.
Data AirHelp dianggap andal karena menggabungkan informasi dari berbagai sumber dan mencakup lebih dari 15.800 penilaian unik terhadap bandara dari survei penumpang di lebih dari 58 negara. (ndi)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.
