Kunjungan MPP Meningkat, Siapkan Layanan Drive Thru
Editorialkaltim.com – Mall Pelayanan Publik (MPP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kutai Kartanegara telah resmi beroperasi sejak Februari 2023. MPP menyediakan 430 layanan publik dari 28 entitas layanan.
Kepala DPMPTSP Kukar, Bambang Arwanto, menjelaskan bahwa layanan publik, pendidikan, perbankan, dan usaha terdapat di satu gedung. Masyarakat Kukar tak perlu lagi pergi ke Samarinda untuk urusan pajak dan imigrasi.
“Masyarakat tidak perlu lagi keliling dari satu instansi ke lainnya,” kata Bambang.
Sejak beroperasi, kunjungan ke MPP terus meningkat, dengan jumlah kunjungan harian yang awalnya hanya 25-50 orang naik menjadi 100-300 orang per hari pada April 2023.
“Banyak pengunjung melakukan pengurusan pajak, imigrasi, Samsat, dan Disdukcapil,” ungkap Bambang.
Bambang menyatakan bahwa peningkatan kunjungan ini karena MPP memudahkan akses layanan publik. Indeks Kepuasan Publik mencapai 93,11 persen, dengan 8 variabel pelayanan mendapatkan kategori A+.
“Peningkatan jumlah kunjungan terjadi karena MPP memudahkan akses layanan publik,” ungkap Bambang.
Untuk memperbaiki pelayanan, MPP akan menambah fasilitas berbasis digital dan layanan Drive Thru. Layanan kesehatan akan menjadi prioritas dalam digitalisasi layanan.
“Kita akan mencoba teknologi metaverse, layanan dapat diselesaikan tanpa tenaga kesehatan datang,” kata Bambang.
Meski MPP telah berfungsi maksimal, Bambang mengakui sosialisasi kepada masyarakat masih menjadi tantangan. Dia berencana meminta camat di Kukar untuk melakukan sosialisasi MPP.
“Kami akan melakukan ini secara bertahap, masih banyak warga yang belum tahu keberadaan MPP,” tutup Bambang. (lin/adv)
