Editorialkaltim.com – Penyelenggaraan ibadah haji 1447 Hijriah/2026 Masehi dinilai mengalami peningkatan, terutama dari sisi pelayanan kepada jemaah. Salah satu perubahan yang dianggap memberi dampak signifikan adalah penerapan sistem syarikah baru di Arab Saudi yang membuat koordinasi layanan menjadi lebih efektif.
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji (Kemenhaj) Kalimantan Timur, Taty Suryani, mengatakan pemerintah Arab Saudi menyederhanakan jumlah perusahaan penyedia layanan (syarikah) dari delapan menjadi dua. Kebijakan tersebut dinilai mampu mempercepat koordinasi berbagai kebutuhan jemaah, mulai dari akomodasi, transportasi, hingga konsumsi.
“Dengan sistem ini, komunikasi menjadi lebih sederhana. Jemaah juga lebih mudah dipantau karena seluruh pelayanannya ditangani oleh penyedia yang sama,” ujar Taty saat dikonfirmasi, Rabu (15/7/2026).
Syarikah merupakan perusahaan yang ditunjuk pemerintah Arab Saudi untuk menangani berbagai kebutuhan jemaah haji selama berada di Tanah Suci. Layanan yang diberikan mencakup penyediaan hotel, transportasi, konsumsi, hingga kebutuhan operasional lainnya.
Taty menjelaskan, sistem baru tersebut juga meminimalkan potensi jemaah terpisah dari rombongannya. Jemaah yang berasal dari provinsi yang sama kini ditempatkan dalam kawasan yang berdekatan meski tidak selalu berada di hotel yang sama.
Menurutnya, pola penempatan tersebut memudahkan petugas melakukan pengawasan sekaligus mempercepat penanganan apabila ada jemaah yang membutuhkan bantuan.
“Dari sisi pelayanan, ini menjadi kemajuan yang patut diapresiasi karena koordinasi terhadap jemaah menjadi lebih baik,” katanya.
Selain menilai adanya peningkatan kualitas layanan, Taty memastikan proses pemulangan jemaah haji asal Embarkasi Balikpapan juga berjalan lancar. Hingga akhir operasional haji 2026, sebanyak 5.826 jemaah telah kembali ke Tanah Air sesuai jadwal.
Ia berharap pola pelayanan berbasis syarikah yang diterapkan tahun ini dapat terus disempurnakan agar penyelenggaraan ibadah haji pada musim berikutnya semakin efektif, nyaman, dan memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh jemaah. (adr/ndi)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.
