Tingkatkan Mutu Layanan, Loket Informasi BPJS Kesehatan dan Portal QR Hadir di RS IA Moeis
Editorialkaltim.com – Dalam rangka Transformasi Mutu Layanan Mudah, Cepat, dan Setara, maka dilakukan launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal QR BPJS Kesehatan di Fasilitas Kesehatan (POROS). Kegiatan ini untuk menjawab kebutuhan peserta akan kemudahan akses informasi, penyampaian pengaduan serta cepat dan pasti dalam memperoleh tindak lanjut pengaduan atas pelayanan di rumah sakit.
SEbagai informasi, kegiatan peluncuran Loket Pelayanan Informasi dan POROS dilakukan serentak di seluruh Indonesia. Untuk wilayah Kantor Cabang Samarinda sendiri dipusatkan di RSUD Inche Abdoel Moeis, Jumat (29/9/2023).
Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk. Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.
Mewakili Walikota Samarinda, Asisten I Pemkot Samarinda, Ridwan Tasa mengungkapkan, jika peluncuran Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan ini akan meningkatkan pelayanan kesehatan yang selama ini sudah berjalan dengan baik.
“Kami ingin memastikan semua warga Samarinda mendapatkan pelayanan kesehatan yang optimal. Kolaborasi antara Pemkot dengan BPJS Kesehatan melalui inisiatif ini bertujuan untuk memberikan layanan yang cepat, mudah, dan setara,” ujar Ridwan.
“Dengan adanya kolaborasi ini, kami berambisi untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan efisien bagi masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur RSUD IA Moeis, dr. Syarifah Rahimah, mengapresiasi kepercayaan BPJS Kesehatan yang telah menunjuk RSUD Inche Abdoel Moeis sebagai tempat peluncuran program ini. Dia mengaku, pihaknya bangga dapat berkolaborasi dengan BPJS Kesehatan dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan di Samarinda.
“Harapan kami, kedepannya Samarinda akan menjadi contoh kota dengan fasilitas kesehatan terbaik di Indonesia,” imbuh dr. Syarifah Rahimah.
Dengan kolaborasi antara Pemkot, BPJS Kesehatan, dan RSUD Inche Abdoel Moeis, diharapkan warga Samarinda dapat merasakan manfaat langsung dari peningkatan pelayanan kesehatan. Langkah-langkah seperti ini menunjukkan komitmen tinggi dari Pemerintah Kota Samarinda dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakatnya.
Pada kesempatan yang sama Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Samarinda, Citra Jaya, menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada RSUD Inche Abdoel Moeis atas komitmen mutu pelayanan bagi peserta Program JKN.
“Pada tahun 2023 RSUD Inche Abdoel Moeis meraih penghargaan sebagai “Rumah Sakit Kelas C berkomitmen Peningkatan Mutu Layanan JKN” se Kedeputian Wilayah VIII (Kalimantan Timur, Kalimantan Tengah, Kalimantan Selatan dan Kalimantan Utara) yang tentunya prestasi ini juga berkat dukungan dari Pemerintah Kota Samarinda,“ tuturnya.
Menurut Citra, penempatan loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan di RSUD Inche Abdoel Moeis sangat strategis yaitu berada pada area yang mudah terlihat dan diakses peserta, yaitu di area administrasi pelayanan JKN. Kemudian untuk menjalankan fungsinya petugas loket informasi akan mendapat dukungan dari petugas BPJS Kesehatan.
“Petugas FKRTL yang ditunjuk akan melaksanakan tugas pemberian informasi dan penanganan pengaduan Peserta JKN atas pelayanan di FKRTL dan melakukan pencatatan pada sistem informasi. Petugas FKRTL juga dapat berkolaborasi dengan Petugas EP3RS BPJS Kesehatan atau BPJS Satu, baik yang berada onsite ataupun mobile,” terang Citra.
Citra juga mengajak seluruh stakeholder untuk bersama-sama, bersinergi dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang akan berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia.
“Tahun ini kita mengusung semangat pelayanan yang Mudah, Cepat dan Setara. Semoga Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa selalu meridhoi langkah kita, demi mewujudkan Indonesia yang lebih sehat,” tutupnya. (hms/nfa/adv)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.
