Hari Pelanggan Nasional, BPJS Kesehatan Cabang Samarinda Siap Berikan Layanan Terbaik

Editorialkaltim.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 04 September 2024, berbagai instansi dan pelayanan publik memberikan berbagai hadiah atau cenderamata kepada pelanggan sebagai wujud rasa kepedulian kepada pelanggan dengan sepenuh hati. BPJS Kesehatan Cabang Samarinda turut memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan snack sehat dan souvenir kepada Peserta JKN yang sedang menunggu untuk dilayani petugas frontliner, Rabu (04/09). 

Kepala Cabang Samarinda BPJS Kesehatan, Citra Jaya yang turun langsung ke ruangan frontliner untuk membagikan snack sehat dan souvenir kepada peserta yang didampingi Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan untuk mengedukasi setiap peserta yang datang ke kantor bahwa Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ini memiliki berbagai macam kanal pelayanan peserta, salah satunya yang sering digunakan Aplikasi Mobile JKN yang dapat di manfaatkan peserta melalui smartphone tanpa harus datang ke kantor.

Hari Pelanggan Nasional ini serentak dilakukan di seluruh Indonesia, dengan tujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada peserta Program JKN dan memastikan kemudahan pelayanan kesehatan melalui Program JKN yang disampaikan kepada peserta berjalan dengan baik dan lancar.

“Pertama kami mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada hari ini tanggal 4 September dengan tema Senyummu adalah Senyumku kepada seluruh peserta JKN dan ucapan terima kasih kami kepada setiap peserta karena telah menjadi bagian dari Program JKN. Sebagai ungkapan terima kasih kami kepada peserta, kami memberikan snack sehat dan souvenir bagi peserta yang berkunjung ke Kantor Cabang untuk mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya,” ujar Kepala Cabang Samarinda BPJS Kesehatan, Citra Jaya.

Selain itu Citra menyampaikan pihaknya akan terus memberikan pelayanan terbaiknya bagi Peserta JKN dan terus menyebarluaskan informasi terkini terkait Program JKN. Selain itu setiap peserta yang dilayani diberikan informasi kanal layanan non tatap muka guna memudahkan peserta.

Salah satu peserta yang datang ke kantor, Rita (43) terdaftar sebagai peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) Kelas III, dirinya sangat merasa senang dengan pelayanan yang diberikan petugas BPJS Kesehatan kepada dirinya yang begitu jelas menyampaikan sehingga apa yang disampaikan dapat diterima dengan baik dan dimengerti.

“Saya sangat mengapresiasi kepada BPJS Kesehatan yang telah memberikan pelayanan yang baik kepada peserta, termasuk saya sendiri. Awalnya tujuan saya datang ke Kantor BPJS Kesehatan ini hanya sekedar mencari informasi terkait dengan iuran. Dimana selama ini saya terdaftar menjadi peserta JKN bersama anak, dan pembayaran iuran lancar setiap bulan, hanya dibulan ini saat saya membayar yang di potong hanya satu orang sedangkan yang lain belum terpotong,” ungkap Rita.

Maksud kedatangan ke Kantor BPJS Kesehatan untuk mengkonfirmasi iuran JKN anaknya. Pada saat di cek oleh petugas, ternyata anaknya sudah menjadi tanggungan perusahaan tempat ia bekerja, disitu ia mulai lega dan sangat puas dengan pelayanan dan penjelasan yang disampaikan petugas di BPJS Kesehatan.

“Terima kasih BPJS Kesehatan atas pelayanannya, berharap bukan hanya di Hari Pelanggan ini saja diberikan pelayanan yang baik, tetapi di hari- hari yang lain juga tetap sama. Semoga BPJS Kesehatan semakin sukses dan meningkatkan pelayanannya kepada peserta JKN dan masyarakat Indonesia,” tutupnya. (ikl)

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.