BPJS Keliling Mudahkan Warga Akses Layanan JKN
Editorialkaltim.com – Kegiatan layanan BPJS Keliling di Puskesmas Sungai Kapih, Kota Samarinda, mendapat sambutan hangat dari masyarakat setempat. Para warga yang mendatangi BPJS Keliling tampak sangat antusias untuk mendapatkan layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). BPJS Keliling memang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan supaya bisa dimanfaatkan warga untuk berbagai macam keperluan administrasi. Misalnya, melakukan pendaftaran kepesertaan Program JKN, perubahan data kepesertaan, pengecekan status kepesertaan, permintaan informasi sampai dengan penyampaian pengaduan dan keluhan yang dirasakan oleh masyarakat.
Arbainah (34), salah satu warga setempat yang hadir, mengaku bahwa keberadaan layanan BPJS Keliling sangat membantu memudahkan dirinya mengakses layanan adminstrasi BPJS Kesehatan. Arbainah juga menyampaikan bahwa dirinya menyempatkan diri untuk mendatangi BPJS Keliling untuk sekedar menanyakan status kepesertaan JKN dan melakukan pembaruan data. Ia menyadari menjadi peserta JKN sangat penting untuk melindungi keluarga, sehingga jika sewaktu-waktu ada yang sakit maka ia tidak perlu khawatir memikirkan biaya lagi.
“Dengan adanya BPJS Keliling ini, saya jadi lebih mudah untuk mengakses layanan, sehingga tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan. Selain layanan administrasi, peserta juga dapat dengan mudah memperoleh berbagai informasi seputar Program JKN. Menurut saya Program JKN sangat bermanfaat, terutama ketika sakit dan harus mendapatkan perawatan. Kalau sudah menjadi peserta JKN, kita tidak perlu lagi pusing memikirkan biaya pengobatan karena semuanya dijamin BPJS Kesehatan sesuai prosedur yang berlaku,” ungkap Arbainah sesaat setelah mendapatkan layanan, Rabu (17/01).
Menurut Arbainah, masyarakat memerlukan informasi Program JKN agar bisa memahami prosedur mendapatkan pelayanan kesehatan. Selain itu informasi yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan bisa langsung ia peroleh dari sumbernya sehingga tidak perlu diragukan lagi kebenarannya. Ia mengaku informasi penting yang ia peroleh pada hari itu ialah tentang pelayanan non tatap muka dari BPJS Kesehatan. Pelayanan tersebut memberikan kemudahan dalam pengurusan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Bahkan berbagai layanan administrasi JKN dapat dilakukan di manapun hanya dengan melalui smartphone.
“Ternyata kebutuhan saya untuk mengetahui status kepesertaan dapat dilakukan dengan layanan WhatsApp dan Aplikasi Mobile JKN maupun Care Center 165, menurut saya ini informasi yang sangat penting bagi saya. Saya lebih yakin saja dengan informasi yang disampaikan petugas BPJS Kesehatan secara langsung. Sebagai warga, kita bisa leluasa berinteraksi dengan petugas untuk menanyakan semua hal yang belum jelas. Jujur saya puas dengan pelayanan yang diberikan, petugasnya ramah dan saya bisa tanya sepuasnya. Semoga bisa lebih sering ada pelayanan BPJS Kesehatan di wilayah Sungai Kapih,” pungkasnya.
Di tempat terpisah, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, Citra Jaya mengungkapkan bahwa kehadiran BPJS Keliling diharapkan mampu semakin mendekatkan dan meningkatkan pelayanan BPJS Kesehatan kepada masyarakat. Masyarakat bisa semakin mudah dalam mengurus hal-hal yang berkaitan dengan Program JKN. Dijelaskan Citra, layanan yang dapat diberikan dalam BPJS Keliling antara lain pemberian informasi, penyampaian pengaduan maupun pelayanan administrasi kepesertaan lainya, untuk peserta JKN segmen PBPU/Mandiri kelas III, PBI APBN, penduduk yang didaftarkan oleh pemerintah daerah dan pensiunan, sebagaimana pelayanan tatap muka di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Samarinda.
“Kami telah menjadwalkan dalam satu bulan aktivitas BPJS Keliling dilakukan di berbagai tempat seperti kantor-kantor pemerintahan, Puskesmas dan tempat-tempat publik lainnya. Salah satunya di Puskesmas Sungai Kapih yang jaraknya memang agak jauh dari kantor BPJS Kesehatan. Bagi masyarakat yang datang ingin mendaftar di kelas I dan II, maka akan tetap dibantu dan dilayani oleh petugas BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan sangat menyarankan peserta dapat menggunakan Aplikasi Mobile JKN, karena hanya dengan satu aplikasi ini seluruh layanan yang ada di kantor BPJS Kesehatan dapat diakses cukup dari rumah atau dari kantor saja,” katanya. (AW/ej/shn/adv)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.
