Arif Rasakan Manfaat Layanan dan Inovasi Digital Program JKN
Editorialkaltim.com – Transformasi digital yang terus dilakukan oleh BPJS Kesehatan kini semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat di berbagai daerah, termasuk di Kota Samarinda. Salah satu peserta yang telah merasakan kemudahan layanan digital tersebut adalah Arif Hernowo, seorang kepala rumah tangga yang berdomisili di Perumahan Kayu Manis, Samarinda. Dengan segmen kepesertaan Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) Mandiri, Arif menceritakan pengalamannya menggunakan aplikasi Mobile JKN untuk memperoleh antrean pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan.
Arif mengaku, pada awalnya dirinya belum memahami cara menggunakan aplikasi Mobile JKN, khususnya dalam hal pengambilan antrean online. Namun, dengan bantuan tenaga kesehatan di fasilitas kesehatan, ia akhirnya dapat memanfaatkan layanan digital tersebut dengan mudah.
“Awalnya saya tidak tahu bagaimana cara menggunakan Mobile JKN untuk mengambil antrean online. Untungnya, tenaga kesehatan di fasilitas kesehatan tempat saya berobat dengan sigap membantu dan mengarahkan saya hingga akhirnya bisa menggunakan aplikasinya dengan benar,” ujar Arif.
Lebih lanjut, Arif juga menceritakan pengalamannya saat menggunakan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk mendapatkan pelayanan kesehatan gigi. Ia mengaku pernah menjalani pemeriksaan sekaligus penambalan gigi menggunakan kartu BPJS Kesehatan. Sesuai prosedur, Arif terlebih dahulu mendatangi FKTP untuk pemeriksaan awal, sebelum akhirnya mendapatkan rujukan ke fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL) untuk penambalan gigi.
“Selama proses pengobatan, saya merasa dilayani dengan sangat baik oleh tenaga kesehatan di rumah sakit. Tidak ada perbedaan pelayanan antara pasien umum dengan pasien BPJS Kesehatan. Semuanya sama, baik dari segi pelayanan maupun sikap petugas,” ungkapnya.
Ia pun menyampaikan apresiasinya terhadap BPJS Kesehatan yang terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi digitalisasi maupun kenyamanan peserta di fasilitas kesehatan.
“Menurut saya, BPJS Kesehatan sangat membantu masyarakat, terutama bagi keluarga seperti kami. Semoga ke depannya BPJS Kesehatan bisa terus memberikan pelayanan terbaik dan menjangkau seluruh masyarakat Indonesia, agar semua bisa merasakan manfaatnya,” tambah Arif.
Optimalisasi layanan dan inovasi digital menjadi bukti nyata komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses layanan bagi peserta. Inovasi ini memungkinkan peserta untuk melakukan berbagai kebutuhan administratif, seperti pengambilan antrean online, perubahan data, hingga pengecekan tagihan, tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.Melalui pengalaman seperti yang disampaikan oleh Arif, terlihat bahwa kemudahan layanan digital ini semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap program JKN. Dengan dukungan semua pihak, BPJS Kesehatan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang adil, mudah, dan setara bagi seluruh masyarakat.(as/adv)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.
