DPMD Kukar Dorong Layanan Publik Digital Lewat Program Disapa
Editorialkaltim.com – Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kutai Kartanegara (Kukar) terus menunjukkan komitmennya dalam mendukung program Kukar Idaman melalui transformasi pelayanan publik berbasis digital. Program bertajuk Digitalisasi Pelayanan Publik atau Disapa kini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas dan kemudahan layanan kepada masyarakat.
Kepala DPMD Kukar, Arianto, menyampaikan bahwa program Disapa telah berjalan dengan baik dan mendapat respons positif dari berbagai pihak. Menurutnya, digitalisasi menjadi keharusan di era saat ini untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang efektif dan efisien. “Kami terus berinovasi mengikuti perkembangan zaman. Digitalisasi bukan pilihan, tapi kebutuhan,” ujarnya, Selasa (6/5/2025).
Salah satu bentuk nyata dari program ini adalah penggunaan sistem buku tamu online. Melalui sistem tersebut, pengunjung cukup memindai barcode lalu mengisi data dan keperluannya secara digital. Selain mempercepat proses administrasi, sistem ini juga menyediakan fitur penilaian layanan yang memungkinkan masyarakat memberikan masukan secara langsung.
Arianto menekankan bahwa keamanan data pengunjung tetap menjadi prioritas utama. Segala kritik dan saran dari masyarakat akan dijadikan bahan evaluasi demi menyempurnakan pelayanan publik. “Kami terbuka terhadap kritik konstruktif. Itu bagian dari upaya kami membangun pelayanan yang lebih baik dan akuntabel,” tambahnya.
Sejak sistem digital ini diberlakukan, belum ada keluhan berarti yang diterima pihak DPMD. Bahkan, sebagian besar tamu merasa puas. Salah satunya adalah Indah, warga Tenggarong, yang mengaku terkesan dengan kemudahan akses layanan. “Pelayanannya cepat dan praktis. Gak perlu tulis-tulis manual, tinggal scan saja. Ini sangat memudahkan,” katanya.
Lebih dari sekadar perubahan teknis, Arianto menyebut Disapa sebagai bagian dari pembangunan mindset dan culture set baru dalam penyelenggaraan pemerintahan desa. Prinsip transparansi, efisiensi, dan efektivitas kini menjadi fondasi utama dalam setiap aspek pelayanan publik yang mereka kembangkan.
Melalui digitalisasi yang terus berkembang, DPMD Kukar berharap masyarakat bisa mengakses layanan dengan lebih nyaman dan cepat. Disapa diharapkan menjadi model pelayanan publik yang adaptif dan mampu menjawab tantangan zaman, sekaligus mendorong pemerintahan desa yang lebih modern dan responsif. (Roro/adv)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari editorialkaltim.com. Follow instagram “editorialkaltim”, caranya klik link https://www.instagram.com/editorialkaltimcom/ untuk mendapatkan informasi terkini lainnya.
